About this job
071b2d7.png

Gérant(e) de département / Department Manager - Aerrianta International North America

JOBLUX - Montréal, QC , Canada

Job description

AerRianta International, aujourd’hui connu sous le nom ARI, est l’une des entreprises de commerce de détail aéroportuaire les plus anciennes et prospères. Grâce à une combinaison unique d’expertise commerciale, de culture innovatrice et d’approche partenariale, nous sommes un des plus grands et des plus importants joueurs mondiaux dans l’industrie du commerce de détail aéroportuaire de nos jours. ARI conçoit, gère et opère des boutiques hors taxes et taxes payées dans des aéroports en Europe, en Asie et en Amérique. Nous employons quelques 3,500 personnes mondialement.

Nous sommes présentement à la recherche de personnes innovatrices pour façonner le futur d’ARI, en renforçant nos points forts pour offrir une expérience de magasinage personnalisée et axée sur les besoins de la clientèle.

Principales responsabilités du Gérant(e) de département:

  • Établir des objectifs et des plans d'action pour maximiser les ventes, la productivité et la rentabilité tout en s’assurant que les membres de l'équipe du département offrent une expérience-client
  • Être activement impliqué avec, la formation et le développement des membres de l'équipe, bénéficiant du niveau de la performance globale de chaque employé
  • Diriger, gérer et motiver l'équipe de ventes afin qu'elle fasse la promotion du commerce de détail pour ARINA à l'aéroport de Montréal

Principales fonctions du Gérant(e) de département :

  • Motiver l'équipe pour obtenir des résultats grâce à une communication efficace, et l'engagement du personnel
  • Assurer qu’un plan de relève soit en place pour renforcer et développer l'équipe
  • Fournir un développement continu des compétences en ventes par l’encadrement fondé sur les forces et les faiblesses individuelles de chaque membre du personnel en vue d'atteindre leurs objectifs de ventes personnels.
  • Communiquer avec un haut degré de respect et de professionnalisme à tous les niveaux de l'entreprise
  • Innovation
  • Prévention des pertes
  • Santé et sécurité

Principales fonctions du Gérant(e) de département :

  • Propulser les ventes par rapport au budget et à l'année dernière, au taux de capture et à la valeur moyenne de transaction (VMT) pour une catégorie spécifique
  • Surveiller le volume des ventes pour assurer la rentabilité de l’espace loué
  • Gérer efficacement les marques grâce à des réunions régulières avec les représentants des compagnies
  • Maintenir la perte de stock inférieure à 0,4%, y compris le maintien des produits désuets et endommagés au minimum par un suivi régulier
  • Effectuer une rétroaction prompte des résultats du client-mystère à l'équipe sur le plancher de la boutique
  • S’assurer que les coûts mensuels de la masse salariale respectent le budget
  • Promouvoir la productivité du personnel en augmentant les objectifs de VMT et en faisant la promotion des mesures d'incitation du personnel/planification
  • Assurer que le plancher de ventes et l'entretien respectent les normes les plus élevées en tout temps
  • Comprendre les tendances actuelles du commerce de détail et être capable de les transposer en ventes
  • Manipulation d'argent

Exigences du Gérant(e) de département :

  • 3-7 années d’expérience dans un commerce de détail avec plusieurs départements
  • 3-5 années d’expérience dans la gestion du personnel dans un commerce de détail
  • 5 années d’expérience dans l’utilisation d’un système de gestion des stocks/ventes
  • 5 années d’expérience dans l’utilisation d’un logiciel de rapport des ventes
  • Réussite éprouvée dans la mise en place de programmes d'amélioration et d'efficacité dans un environnement de commerce de détail
  • Connaissance des normes de concepts, pratiques et procédures liées à la gestion de la vente au détail de luxe
  • Une expérience avérée dans la réalisation de ventes et dans la gestion de l’atteinte des objectifs de ventes
  • Flexibilité à travailler durant des horaires non traditionnels, y compris les jours, les nuits, week-ends et jours fériés
  • Très bonnes compétences en communication verbale et écrite (français et anglais)

Important : Les candidats retenus doivent se qualifier pour obtenir leur laissez-passer de sécurité à l’aéroport. The Loop est opéré par AerRianta International (Amérique du Nord) inc., l’un des opérateurs majeurs de boutiques hors taxes dans les aéroports internationaux. Veuillez noter que la forme masculine utilisée dans ce document désigne aussi bien les femmes que les hommes. Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

----------------------------------------------------------------------

Department Manager

AerRianta International, or ARI as we are known today, is one of the world’s longest-established and most successful travel retail companies. Thanks to our unique combination of commercial expertise, innovative culture and partnership approach, we are one of the largest and most significant players in the global travel retail industry today. ARI designs, manages and operates duty free and duty paid airport retail outlets in Europe, Asia and the Americas. We employ over 3,500 people worldwide.

We are looking for innovative people to shape ARI’s future, building on our core strengths in delivering customer-led, bespoke retail offers. The Department Manager will serve as a key member of the North American team and will play a significant role in driving our retail operations. Reporting to the Retail Operations Manager, the successful candidate will be responsible for managing and supporting the operations across the site and shift they are assigned to, ensuring all store activity is aligned towards achieving sales and operational objectives.

Main Duties of the Department Manager:

  • Motivate the team to achieve results through effective communication including staff engagement
  • Provide ongoing selling skills coaching and development based on each staff member's individual strengths and weaknesses in order to achieve their personal sales goals
  • Drive sales versus budget and last year’s performance for specific category, capture rate and average transaction value (ATV)
  • Monitor sales densities to ensure return on space is profitable
  • Manage effectively brands through regular meetings with company representatives
  • Maintain stock loss results below 0.4%, including maintaining write offs and damaged stock to a minimum by regularly monitoring
  • Give feedbacks from the mystery shopper results to the shop floor team
  • Ensure monthly Payroll costs respect the budget
  • Drive staff productivity by increasing the ATV objectives and promoting staff incentives/scheduling
  • Monitor staff turnover and absence rates
  • Ensure highest shop floor and housekeeping standards are maintained
  • Understand current trends in retail and be able to translate into sales
  • Cash handling

Responsibilities of the Department Manager:

  • Establish goals and action plans to maximize sales, productivity and profitability while ensuring that store team members deliver a great customer experience
  • Motivate, train and develop team members
  • Drive sales to reach and exceed budgets on a weekly, monthly and annual basis
  • Manage stock losses in line with store targets, company procedures and audit standards
  • Manage all costs in line with budgets or store performance
  • Maximize use of selling space to achieve optimum sales densities
  • Identify and action commercial opportunities
  • Manage aged stock with category team and identity opportunities to clear through the business

Requirements of the Department Manager:

  • 3-7 years’ experience working in a retail store with multiple departments
  • 3-5 years’ experience managing people in a retail store
  • Proven success in delivering improvement or efficiency programs in a retail environment
  • Familiar with standard concepts, practices and procedures related to luxury retail management
  • Proven experience in sales generation and managing the achievement of sales results
  • Flexibility to work non-traditional hours, including days, nights, weekends and holidays.
  • Strong verbal and written communication skills (English and French)

Important: The retained candidates must qualify for the airport security access pass. The Loop is operated by AerRianta International (North America) Inc., one of the major international airport Duty Free operators. Take note that the use of the masculine gender in this document includes both men and women. The masculine gender is used without discrimination and is employed solely for conciseness purposes.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Aditional Information
About this company
JOBLUX is the first niche social network for luxury brands professionals and students/alumni. Our network is present globally in more than 27 countries and translated in over 9 languages. All luxury market fans keep up in an easy to use and rich quality content portal in order to succeed their niche networking, job hunt, read news, grow and collaborate.